Expédition et livraison

• Quand vais-je recevoir ma commande / pourquoi je n'ai pas encore reçu ma commande?

  Avec nos partenaires, nous faisons tout notre possible pour respecter le délai de livraison qui vous a été promis. En général, nous appliquons la règle suivante pour les envois (si le produit est en stock): Commandé avant 22h00, expédié aujourd'hui! Livré sous deux à trois jours à partir du moment où votre colis quitte notre entrepôt. Dans le cas improbable où le délai de livraison ne serait pas respecté, nous vous en informerons dès que possible et nous chercherons ensemble une solution. Spaans
• J'ai commandé plusieurs articles, dont par exemple un n'est pas en stock. Le reste sera-t-il déjà expédié?

  Non, nous expédions la commande dans son intégralité. Si vous avez commandé un ou plusieurs produits qui n'étaient pas en stock, nous attendrons que tous les produits soient disponibles. Lors de la commande, vous verrez dans votre panier combien de temps il faudra pour que votre commande soit livrée. Faites-y donc attention et vérifiez votre panier avant de passer votre commande ! Bien entendu, nous sommes prêts à faire des exceptions, contactez notre service client !
• Dois-je payer des frais de livraison?

  Si le montant de votre commande est supérieur ou égal à 35 €, nous expédions gratuitement! Si votre commande est inférieure à 35 €, les frais de livraison seront de 5,95 € pour la Belgique et la France.
  
  Pour la Suisse, la livraison est gratuite à partir de CHF 100. Si votre commande est inférieure à CHF 100, les frais de livraison sont de CHF 9.95.

   

  Destination	Frais	Libre de
  Allemagne	4.75 CHF	35.00 CHF
  Autriche	6.25 CHF	35.00 CHF
  Belgique	5.75 CHF	35.00 CHF
  Bulgarie	8.50 CHF	70.00 CHF
  Croatie	15.50 CHF	150.00 CHF
  Danemark	6.25 CHF	35.00 CHF
  Espagne	6.75 CHF	70.00 CHF
  Estonie	7.95 CHF	70.00 CHF
  Finlande	8.50 CHF	70.00 CHF
  France	5.75 CHF	35.00 CHF
  Grèce	9.25 CHF	70.00 CHF
  Hongrie	7.95 CHF	70.00 CHF
  Irlande	9.25 CHF	70.00 CHF
  Italie	7.50 CHF	70.00 CHF
  Lettonie	7.95 CHF	70.00 CHF
  Liechtenstein	9.95 CHF	100.00 CHF
  Lituanie	7.95 CHF	70.00 CHF
  Luxembourg	6.25 CHF	35.00 CHF
  Monaco	6.95 CHF	40.00 CHF
  Pays-Bas	4.75 CHF	35.00 CHF
  Pologne	4.75 CHF	35.00 CHF
  Portugal	7.95 CHF	70.00 CHF
  Roumanie	9.25 CHF	70.00 CHF
  Royaume-Uni de Grande-Bretagne et d'Irlande du Nord	8.00 CHF	28.00 CHF
  Slovaquie	7.50 CHF	70.00 CHF
  Slovénie	8.50 CHF	70.00 CHF
  Suisse	9.95 CHF	100.00 CHF
  Suède	6.75 CHF	35.00 CHF
  Tchèque, République	7.00 CHF	35.00 CHF

• Quelles sont les options de livraison?

  Vous pouvez spécifier une adresse de livraison différente pour chaque commande ou choisir de faire livrer votre commande à un point de collecte. Vous pouvez l’indiquer lors de la finalisation du processus de commande. Si vous n'êtes pas à la maison, le livreur déposera l'envoi à un point de collecte. Après la tentative de livraison échouée, vous pouvez récupérer votre commande au point de collecte le plus proche. Vous pouvez trouver cette adresse via le système de suivi.
• Livraison à un point de collecte

  Lors du processus de commande, vous pouvez également choisir de faire livrer votre commande directement à un point de collecte. En fonction de votre code postal, une sélection des points de collecte les plus proches est affichée. Gardez un œil sur votre suivi (Track & Trace) !
• Puis-je envoyer ma commande à l'étranger?

  Il est bien entendu possible de commander depuis un autre pays ou de faire livrer votre commande là-bas. Les colis vers la Belgique sont livrés par PostNL. Les colis vers d'autres pays sont livrés par différents transporteurs, souvent un transporteur local bien connu dans le pays concerné. Bien entendu, après l'envoi, vous recevrez un code de suivi par e-mail de la part du transporteur concerné. Vous trouverez ci-dessous les frais d'expédition et les délais de livraison vers différents pays :
  
  

  Destination	Frais	Libre de
  Allemagne	4.75 CHF	35.00 CHF
  Autriche	6.25 CHF	35.00 CHF
  Belgique	5.75 CHF	35.00 CHF
  Bulgarie	8.50 CHF	70.00 CHF
  Croatie	15.50 CHF	150.00 CHF
  Danemark	6.25 CHF	35.00 CHF
  Espagne	6.75 CHF	70.00 CHF
  Estonie	7.95 CHF	70.00 CHF
  Finlande	8.50 CHF	70.00 CHF
  France	5.75 CHF	35.00 CHF
  Grèce	9.25 CHF	70.00 CHF
  Hongrie	7.95 CHF	70.00 CHF
  Irlande	9.25 CHF	70.00 CHF
  Italie	7.50 CHF	70.00 CHF
  Lettonie	7.95 CHF	70.00 CHF
  Liechtenstein	9.95 CHF	100.00 CHF
  Lituanie	7.95 CHF	70.00 CHF
  Luxembourg	6.25 CHF	35.00 CHF
  Monaco	6.95 CHF	40.00 CHF
  Pays-Bas	4.75 CHF	35.00 CHF
  Pologne	4.75 CHF	35.00 CHF
  Portugal	7.95 CHF	70.00 CHF
  Roumanie	9.25 CHF	70.00 CHF
  Royaume-Uni de Grande-Bretagne et d'Irlande du Nord	8.00 CHF	28.00 CHF
  Slovaquie	7.50 CHF	70.00 CHF
  Slovénie	8.50 CHF	70.00 CHF
  Suisse	9.95 CHF	100.00 CHF
  Suède	6.75 CHF	35.00 CHF
  Tchèque, République	7.00 CHF	35.00 CHF